余福门业 | 丨巧妙地询问客户需求，可以更有效地与客户沟通，提升销售业绩。

销售的艺术在于沟通， 特别是在面对客户的比较性提问时。 客户提出“你们和XX产品比较有什么优势？” 这一问题时，需要谨慎处理。 

顶级销售的做法是巧妙地通过反问来深入了解客户的需求，例如：“您这样问，显然对XX产品有一定的了解。那么，您认为它的哪些方面最吸引您？”在客户回答后，再优雅地回应：“我完全理解您的感受，我们产品的这几个功能同样出色，除此之外……” 举例来说，当客户询问手机与竞争对手的差异时，顶级销售通过反问得知客户对竞品的拍照功能满意，便自信地回应：“我们的手机在拍照功能上同样卓越，尤其在夜景模式下能捕捉更多细节，色彩还原度更高。此外，我们的系统优化更好，运行更流畅，无需担心卡顿。”

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这种沟通方式不仅尊重了客户的了解，还突出了自身产品的优势，赢得了客户的信任。以下是销售沟通中的四个基本技巧： 

 1. 用“是的……，而且……”来强化你的论点。 

 2. 将参数对比转化为场景化描述，让客户更容易理解。 

 3. 引入第三方见证以增强说服力。 

至于“问、答、夸、赞”这四个技巧的具体应用，之前已有文章详细拆解，在此不再赘述。简而言之，就是巧妙地询问客户需求，提供有价值的回答，自信地夸赞自己的产品，并真诚地赞美客户。通过这些技巧，你可以更有效地与客户沟通，提升销售业绩。